HİZMET ŞARTLARI

GENEL BAKIŞ

Lumera Studio’ya hoş geldiniz.

Bu Hizmet Şartları kapsamında “Lumera Studio”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri, Lumera Studio markası altında faaliyet gösteren satıcı işletmeyi ifade eder.

Lumera Studio; mobilya ve yaşam alanlarına yönelik tasarım ürünlerinin sunulduğu internet mağazasını işletmektedir. Web sitemiz ve e-ticaret altyapımız Shopify tarafından desteklenmektedir.

Web sitemizi ziyaret ederek, ürünlerimizi inceleyerek, hesap oluşturarak veya sipariş vererek bu Hizmet Şartları ile sitemizde yayımlanan ilgili politika ve koşullara tabi olmayı kabul etmiş olursunuz.

Lütfen sipariş vermeden önce Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, İade ve Para İadesi Politikası’nı ve ilgili diğer politikaları dikkatlice inceleyin.

BÖLÜM 1 – ERİŞİM VE HESAP

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli hukuki işlem ehliyetine sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.

Sipariş oluşturmak veya belirli hizmetlerden yararlanmak için adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz ile ödeme işlemleri için gerekli bilgileri sağlamanız istenebilir.

Tarafımıza sunduğunuz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesap oluşturmanız halinde hesap bilgilerinizin ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen yetkisiz bir işlem fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

BÖLÜM 2 – ÜRÜNLERİMİZ

Lumera Studio olarak ürünlerimizin internet mağazamızda mümkün olduğunca doğru şekilde gösterilmesi için gerekli özeni gösteriyoruz.

Ancak kullanılan ekranın türü, parlaklığı, renk ayarları, ortam ışığı ve diğer teknik faktörler nedeniyle ürünlerin özellikle renk ve yüzey görünümleri fiziksel üründen belirli ölçüde farklılık gösterebilir.

Mobilya ürünlerinde kullanılan ahşap ve benzeri doğal malzemelerin damar, doku ve tonlarında ürünler arasında doğal farklılıklar bulunabilir.

El işçiliği içeren ürünlerde de üretim sürecinin doğal sonucu olarak küçük farklılıklar görülebilir. Bunlar ürünün özgün karakterinin bir parçası olabilir.

Ürünlerin ölçüleri, malzemeleri, renk seçenekleri ve diğer özellikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Ürün açıklamalarını, koleksiyonları ve satışa sunulan ürünleri gerektiğinde güncelleme veya değiştirme hakkımız saklıdır.

Bir ürünü satıştan kaldırabilir veya stok durumuna göre satış miktarını sınırlandırabiliriz.

BÖLÜM 3 – SİPARİŞLER

Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde seçtiğiniz ürünleri satın almak üzere sipariş oluşturmuş olursunuz.

Siparişinizin başarıyla oluşturulmasının ardından tarafınıza sipariş bilgileri iletilebilir.

Ödeme veya stokla ilgili bir problem, sistemsel hata, fiyatlandırma hatası, şüpheli işlem veya siparişin yerine getirilmesini engelleyen başka bir durum oluşması halinde siparişinizle ilgili sizinle iletişime geçebiliriz.

Sipariş verirken seçtiğiniz ürün modeli, renk, ölçü, adet, teslimat adresi ve diğer bilgileri kontrol etmeniz sizin sorumluluğunuzdadır.

Sipariş iptali, değişimi ve iadeleri ilgili ürünün üretim veya gönderim durumuna ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilir.

İade ve değişim işlemleri İade ve Para İadesi Politikamız doğrultusunda gerçekleştirilir.

BÖLÜM 4 – FİYATLAR VE ÖDEME

Web sitemizde gösterilen ürün fiyatları zaman zaman değiştirilebilir.

Siparişiniz için uygulanacak fiyat, aksi belirtilmedikçe siparişin tamamlandığı sırada web sitemizde gösterilen ve sipariş onayında belirtilen fiyattır.

Kampanya, indirim veya özel tekliflerin kendilerine özgü koşulları bulunabilir.

Lumera Studio ürünlerinin kendi internet mağazamızdaki fiyatları; Trendyol, Hipicon, NowShopFun veya diğer üçüncü taraf satış kanallarındaki fiyatlardan farklı olabilir.

Ödeme işlemleri, web sitemizde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Sipariş sırasında doğru ve geçerli ödeme ve fatura bilgileri sağlamanız gerekmektedir.

Fiyatlandırma veya sistem kaynaklı açık bir hata tespit edilmesi halinde yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerekli düzeltmeler yapılabilir ve gerektiğinde sizinle iletişime geçilebilir.

BÖLÜM 5 – KARGO VE TESLİMAT

Siparişlerin hazırlanma ve teslimat süreleri ürünün stok durumu, üretim süreci, teslimat adresi ve tercih edilen teslimat yöntemine göre değişebilir.

Ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen teslimat süreleri aksi açıkça belirtilmediği sürece tahmini sürelerdir.

Özellikle mobilya ürünlerinin üretim, paketleme ve taşınma süreçleri standart küçük paket gönderilerinden farklılık gösterebilir.

Kargo veya lojistik firmalarından, yoğunluklardan, hava koşullarından, doğal afetlerden, resmi işlemlerden veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Siparişinizle ilgili önemli bir gecikme veya problem meydana gelmesi halinde mümkün olduğunca sizinle iletişime geçmeye çalışırız.

Ürününüzü teslim alırken ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

Ambalajda veya üründe görünür bir hasar bulunması halinde mümkünse teslimat görevlisine durumu bildirmeniz ve hasarı fotoğraf veya video ile kayıt altına almanız önerilir.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili olarak destek@lumeracasastudio.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

BÖLÜM 6 – İADE, DEĞİŞİM VE PARA İADESİ

İade, değişim, cayma hakkı ve para iadelerine ilişkin süreçlerimiz İade ve Para İadesi Politikamız kapsamında yürütülmektedir.

Ürününüzle ilgili iade veya değişim talebiniz bulunması halinde destek@lumeracasastudio.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özel ölçü, özel renk, kişiselleştirme veya müşterinin talebi doğrultusunda standart özelliklerinden farklı şekilde üretilmiş ürünler bakımından yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

BÖLÜM 7 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Lumera Studio internet sitesinde bulunan;

• Lumera Studio adı ve logosu,

• ürün isimleri,

• özgün ürün tasarımları,

• ürün fotoğrafları,

• videolar,

• grafik tasarımlar,

• metinler,

• açıklamalar,

• marka unsurları,

• web sitesi tasarımı ve

• diğer özgün içerikler

ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içerikler Lumera Studio’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Lumera Studio’nun önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın içeriklerimizin ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması, yeniden yayımlanması veya başka şekilde kullanılması yasaktır.

Lumera Studio adı, logosu ve markaya ait diğer ayırt edici unsurlar izinsiz şekilde kullanılamaz.

BÖLÜM 8 – ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILARI

Web sitemiz ödeme sistemleri, kargo hizmetleri, analiz araçları, sosyal medya platformları ve diğer üçüncü taraf hizmetlerle entegre olabilir.

Ayrıca web sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Üçüncü tarafların kendi hizmetleri, gizlilik politikaları ve kullanım şartları bulunmaktadır.

Lumera Studio’nun kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf hizmetlerin kendi faaliyetlerinden doğan durumlar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ilgili hizmet sağlayıcının sorumluluğunda olabilir.

BÖLÜM 9 – SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Lumera Studio internet mağazasının teknik altyapısı Shopify tarafından desteklenmektedir.

Ancak mağazamız üzerinden gerçekleştirilen ürün satışları Lumera Studio ile müşteri arasında gerçekleşmektedir.

Shopify, e-ticaret altyapısının sağlanmasında kullanılan teknoloji sağlayıcısıdır.

Shopify tarafından kişisel verilerin nasıl işlendiğine ilişkin bilgiler Shopify’ın ilgili gizlilik politikalarında ayrıca açıklanmaktadır.

BÖLÜM 10 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Hizmetlerimizi kullanırken tarafımıza sağladığınız kişisel veriler yürürlükteki veri koruma mevzuatı ve Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenir.

Siparişlerin yerine getirilmesi, ödemelerin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri desteğinin sağlanması ve web sitemizin işletilmesi amacıyla gerekli kişisel bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Web sitemizin Shopify altyapısı üzerinde çalışması nedeniyle belirli veriler Shopify tarafından da işlenebilir.

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve paylaşıldığı hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

BÖLÜM 11 – MÜŞTERİ YORUMLARI VE GERİ BİLDİRİMLER

Web sitemiz, sosyal medya hesaplarımız veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla yorum, değerlendirme, öneri veya geri bildirim paylaşabilirsiniz.

Gönderdiğiniz içeriklerin üçüncü tarafların fikri mülkiyet, gizlilik veya diğer haklarını ihlal etmemesi gerekir.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, tehditkâr, müstehcen, spam niteliğinde veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içerikleri kaldırma veya yayımlamama hakkımız saklıdır.

Müşteri yorumlarının paylaşılması ve pazarlama amacıyla kullanılması süreçlerinde yürürlükteki mevzuat ve gerekli izinler dikkate alınır.

BÖLÜM 12 – HATALAR VE EKSİKLİKLER

Web sitemizde zaman zaman ürün açıklamaları, ölçüler, fiyatlar, kampanyalar, stok durumu, teslimat bilgileri veya diğer içeriklerde yazım, teknik veya sistem kaynaklı hatalar meydana gelebilir.

Bu tür bir hata tespit edildiğinde bilgileri düzeltme veya güncelleme hakkımız saklıdır.

Bir hata mevcut siparişinizi önemli ölçüde etkiliyorsa yürürlükteki mevzuat doğrultusunda sizinle iletişime geçilebilir.

BÖLÜM 13 – YASAKLI KULLANIMLAR

Web sitemizi hukuka aykırı amaçlarla kullanamazsınız.

Özellikle;

• üçüncü tarafların haklarını ihlal etmek,

• sahte veya yanıltıcı bilgi vermek,

• dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunmak,

• zararlı yazılım veya kod göndermek,

• web sitesinin güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,

• diğer kullanıcıların kişisel bilgilerini hukuka aykırı şekilde toplamak,

• Lumera Studio’nun fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,

• web sitesinin normal çalışmasını engellemek

yasaktır.

Bu kuralları ihlal eden kullanıcıların hizmetlere erişimi yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sınırlandırılabilir.

BÖLÜM 14 – HİZMETLERİN KULLANILABİLİRLİĞİ

Web sitemizin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağını garanti edemeyiz.

Bakım, güncelleme, teknik arıza, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle web sitesine erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla web sitesinde, özelliklerde veya sunulan hizmetlerde zaman zaman değişiklik yapabiliriz.

BÖLÜM 15 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Lumera Studio, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kontrolü dışında gerçekleşen olaylardan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm hiçbir şekilde tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

BÖLÜM 16 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör eylemleri, grev, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya lojistik kesintileri, altyapı sorunları veya tarafımızın makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar nedeniyle yükümlülüklerimizin yerine getirilmesinde gecikmeler meydana gelebilir.

Bu durumlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.

BÖLÜM 17 – BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Hizmet Şartları’nın herhangi bir hükmünün yetkili makam veya mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz veya uygulanamaz hüküm, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır veya ilgili şartlardan ayrılmış kabul edilir.

BÖLÜM 18 – TÜM ANLAŞMA

Bu Hizmet Şartları ile web sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası, İade ve Para İadesi Politikası ve diğer ilgili politikalar, hizmetlerimizin kullanımına ilişkin şartların bütününü oluşturur.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu hakları saklıdır.

BÖLÜM 19 – UYGULANACAK HUKUK

Bu Hizmet Şartları ve Lumera Studio tarafından sunulan hizmetlerden kaynaklanan uyuşmazlıklar, uygulanabilir olduğu ölçüde Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketicilerin tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu yetkili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

BÖLÜM 20 – HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Lumera Studio, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Hizmet Şartları’nı zaman zaman güncelleyebilir.

Hizmet Şartları’nın güncel sürümü web sitemizde yayımlanır.

Önemli değişikliklerin bildirilmesinin zorunlu olduğu durumlarda gerekli bildirimler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

BÖLÜM 21 – İLETİŞİM

Bu Hizmet Şartları, siparişleriniz veya Lumera Studio hizmetleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lumera Studio

E-posta: destek@lumeracasastudio.com
Ticari Unvan: ALAÇATI DSL TURİZM İNŞAAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ALAÇATI MAH. FAHRETTİN ALTAY CAD. NO: 17 ÇEŞME/ İZMİR
Telefon: +905384250572
Vergi Dairesi / Vergi No: ÇEŞME / 0472343977